Problemas para navegar por internet

Si no puede navegar, tanto por ethernet como de manera inalámbrica, realice los siguientes pasos para verificar las conexiones físicas:

• Verifique que el enrutador esta conectado a la corriente eléctrica.
• Verifique que este conectado correctamente el cable de red (UTP) en el puerto WAN del entutador.
• Verifique que todos los leds del enrutador estén encendidos y parpadeando.

En caso de que el problema persista, deberá realizar el procedimiento de reseteo del enrutador.

1. Ubique el orificio de reset que esta en la parte posterior del enrutador.
2. Con un clip o un objeto que pueda entrar, presione el orificio de reset hasta que los leds del enrutador se apaguen y vuelvan a encender.
3. Espere unos minutos a que reinicie el enrutador.
4. Verifique si puede navegar por internet.

Si el problema continúa comuníquese al número telefónico de soporte y atención a fallas 462.149.6902 o al whatsapp 33.2792.9678, donde nuestros técnicos le brindarán el apoyo necesario.